個人情報保護方針

privacy

◆お客さま情報の取扱いについて◆

手島ガス住設株式会社

1.個人情報取扱事業者の名称

手島ガス住設株式会社

2.お客さま情報の保護についての考え方

弊社は、弊社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。弊社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適切な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、以下の考え方でお客さま情報を取り扱います。

(1)お客さま情報に適用される個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、取扱いの改善に努めます。
(2)お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
(3)お客さま情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的に従ってお客さま情報を取り扱います。
(4)お客さま情報の漏洩、滅失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
(5)保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止、消去のご請求及びお客さま情報の取扱いに関するお申し出を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取扱いをいたします。 具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取扱いをいたします。

3.お客さま情報の利用目的

弊社は、ガス機器販売、設置、修理等の業務や各種委託業務の実施にあたり、弊社が直接又は業務委託元等を通じて、および電話帳・住宅地図等の刊行物等から、お客さまの個人情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

(1)エネルギー供給設備、消費機器(厨房、給湯、空調等)、警報器等の機器、住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、アフターサービス
(2)リフォーム
(3)ミネラルウォーター宅配
(4)上記各種事業に関するサービス・製品のおしらせ・PR、調査・データ集積
(5)エネルギー供給の普及拡大
(6)ガス事業者、住宅事業者他から委託を受けた業務の実施
(7)その他上記各種事業遂行に伴う業務の実施

なお、弊社は、上記の業務を円滑に進めるため、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、弊社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。これらの場合、弊社を、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

4.お客さま情報の第三者への開示・提供

弊社は、3.お客さま情報の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

(1)ご本人の同意がある場合
(2)法令に基づき開示又は提供を求められた場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
(5)国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)次項5.に掲げる者に対して提供する場合(5.の共同利用を行う場合に記載)

5.お客さま情報の共同利用

弊社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。

共同して利用するお客さま情報の項目

1.氏名、住所、電話番号等の項目
2.エネルギー供給設備、エネルギー消費機器、住宅設備等の販売・修理等の情報及びこれらに関連する情報

共同して利用する者の範囲

東邦ガス株式会社、東邦液化ガス株式会社、ガステックサービス株式会社、株式会社エネチタ、手島ガス関係会社

利用する者の利用目的

1.エネルギー供給及びその普及拡大2.エネルギー供給設備工事
3.エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
4.漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
5.エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備等の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
6.上記各種事業に関連するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
7.その他上記1.から6.に付帯する事業ならびに関連する業務の実施

お客さま情報の管理について責任を有する者

手島ガス住設株式会社

6.お客さま情報の開示

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

7.お客さま情報の訂正等

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申しでいただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

8.お客さま情報の利用停止・消去

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のご請求には応じられない場合があります。)

9.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

弊社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記6.7.8.)のお申し出は、以下の方法で、受
け付けいたします。なお、この受付方法によらない開示等のお求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(1)受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、FAXまたは、郵送でお申込ください。
受付手続きについての詳細は、お問い合わせいただいた際にご案内申し上げますが、ご本人(又は代理人)であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により回答いたします。また、お申し出内容によっては、弊社所定の申込書をご提出いただく場合がございます。

≪受付の窓口≫
手島ガス住設株式会社
住所:半田市昭和町3-28
電話:0120-0569-07
FAX:0569-22-6786
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

≪ご本人又は代理人の確認≫
ご本人からのご請求の場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証等の証明書類の確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号及び料金支払のための振り替え口座番号・クレジットカード番号などの弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からのご請求の場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

(2)手数料
開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は1回につき300円を手数料として、現金との他の方法でお支払いただきます。

10.法人等のお客さまの情報について

弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して適切に取り扱います。

以上